
Réceptionniste
Emploi
Dax, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Notre établissement "ESPACE THERMAL" recherche un réceptionniste (H/F) pour un contrat à durée déterminée de 3 mois et demi (fin de saison mi-décembre) à temps plein ou temps partiel. La/le réceptionniste est le premier point de contact pour les clients de la résidence hôtelière. II/elle assure un accueil chaleureux et professionnel, fournit des informations sur les services de l'établissement et veille à la satisfaction des clients tout au long du séjour. Relation clientèle - Veiller à la satisfaction de la clientèle Accueillir le client / curiste à son arrivée dans l'établissement avec courtoisie et professionnalisme - Communiquer des informations au client / curiste sur l'établissement, les services de la résidence Accompagner le client / curiste pendant toute la durée de son séjour - Reconnaître les clients / curistes réguliers, les VIP et leurs habitudes Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité Planification et gestion de l'information - Prendre et enregistrer les réservations (par téléphone, mail, plateforme réservation..) - Assurer le suivi des réservations de groupes - Mettre à jour les plannings et les enregistrer - Réaliser des rapports d'activités,[...]